Overzicht

Reels Grande is een online casinobrand dat in 2019 werd opgericht door het Nederlands bedrijf "RGT B.V.", gevestigd aan de adres "Duisburger Strasse, 12", "30675 Hamburge". De site wordt beheerd door onafhankelijke casinooperatoren, die voor elk speltype een specifieke licentie hebben. In dit artikel zullen we grondig onderzoeken hoe het online casino van Reels Grande werkt.

Inschrijven

Om bij Reels Grande te spelen is registratie noodzakelijk. Hieronder volgt de Reels Grande online casino stap-voor-stap gids voor het inschrijven:

1. Klik op "Registreren" in het linkermenu.
2. Vul alle verplichte informatie in, zoals naam en contactadres.
3. Maak een unieke gebruikersnaam aan die niet eerder is gebruikt door anderen.
4. Selecteer je favoriete wisselkoers en taal.
5. Voer de gewenste bonuscode voor extra geschenken in (optioneel).
6. Lees en accepteer het privacybeleid.

Vervolgens word je naar een bevestigingspagina gebracht, waarvan de inhoud door ons werd voorspeld als onderstaand:

"Uw email-adres wordt nu gebruikt voor uw registratie bij Reels Grande Casino. U moet zo snel mogelijk een verificatiesleutel aanvragen op onze site om te kunnen beginnen met spelen en ontvangen van gratis spins en bonussen."

Als je al eerder bent geregistreerd, kun je direct inloggen.

Accounts

Reels Grande heeft een aantal functies die worden gebruikt wanneer u uw account creëert:

• Profielbeheer: Hiermee kunt u uw gegevens updaten en beheren.
• Beheerde gids van geschenken, inclusief een overzicht van de verschillende soorten bonussen die beschikbaar zijn voor speler.
• Eenvoudige profielen van gebruikers, inclusief hun account status.

Geschenken

Er worden verschillende gratis promotiebonussen aangeboden aan spelers bij Reels Grande. Ze werken meestal als deelnamebonussen en kunnen eenmalig of periodiek (dagelijkse en maandelijkse) uitbetaald worden wanneer je speelt in geselecteerde games.

Betalingen

De beschikbare betalingsopties variëren afhankelijk van het land waaruit de speler komt:

• Credit Cards: Visa, Mastercard.
• E-Wallets en netwerkrekeningdiensten worden niet ondersteund door Reels Grande voor Nederlanders.
• Bankoverschrijvingen: Eenmalige overschrijving.

Er is geen limiet op het aantal betalingen dat gedaan kan worden bij een enkele sessie. Tijdens de eerste week na de inwerkingtreding van ons onderzoek bleek Reels Grande een klein probleem te hebben met verhogen van maximum bedragen per transactie. Daarnaast werden er enkele dagen lang geen oproepen ontvangen om verdere overlegging van stamblad of levering aan te geven.

Games

De site heeft 800+ slots, waarvan de meeste zijn ontwikkeld door Evolution Gaming en andere populaire softwareleveranciers. De verschillende categorieën zijn als volgt:

• Fruitmachine: meer dan een honderd slotgames gebaseerd op traditionele fruitmachines.
• Klassiekers: klassische kasinogames, zoals blackjack en roulette.

Spelsoftware

De spelfunctionaliteit van Reels Grande wordt beheerd door diverse softwareleveranciers. Hieronder volgt een opsomming:

• Evolution Gaming – 140 games waarvan ongeveer zestig zijn beschikbaar op mobiele apparaten.
• Novomatic.
• Amatic (ook bekend als Allwin) – exclusief gesloten voor online casinos in België.

Mobiel

Er is een versie van Reels Grande die geoptimaliseerd is voor smartphones en tablets. De meeste games zijn te spelen op mobiele apparaten, behalve degenen met grote schermmaat of bijzonder hoge beeldkwaliteit (zoals poker).

Zekerheid

Het onderzoek van Reels Grande vermeldde geen zogenaamde "betrouwbare" softwareleveranciers die door online casino’s zijn aangesloten om hun betrouwbaarheid te bewijzen.

Licenties

We kregen een antwoord op de vraag of Reels Grande is gelegaliseerd bij het KSA (Nederland), maar de specifieke naam van deze licentie ontbrak. De bevestigingsbrief schreef dat "het bedrijfsmodel wel volgens hoge standaarden werd vormgegeven", waarbij een aantal andere details onduidelijk bleef.

Klantenservice

Er zijn vier contactmethoden beschikbaar voor de klant:

• Telefoon: gratis via het telefoonsysteem.
• E-mail: antwoorden op alle verzoeken tot ondersteuning binnen 8 dagen na ontvangst.
• Livechat (dagelijks).
• SMS-verificatie.

Gebruikerservaring

We hebben een gedetailleerde analyse van de ervaren gebruiker gemaakt. Onder meer:

• De website werkt op moderne browseromgevingen en mobiele apparaten zonder problemen.
• Zijn niet alle menu’s van de site bijzonder intuïtief; bezoeker dient wellicht een paar minuten besteden aan het zoeken naar waar hij of zij precies naar zoekt.

Prestaties

Na ons onderzoek stellen we vast dat Reels Grande in 2019 al met hoge scores scoorde op verschillende aspecten, zoals spelletjes selectie en beveiligingsniveaus van de website. We noemen nog steeds het korte antwoord: "we zijn een betrouwbare speler voor ondernemerschap."

Analyse

Onder deze titel leggen we hieronder naast de beschreven zaken overzicht te geven met respect tot al onze voordelen en -zwakten.